Verzending & Retour

VERZENDING & RETOURBELEID

Miya mode
Versie: 17 februari 2026

Dit verzend- en retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van Miya mode, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer  70645477 .

1. VERZENDING

1.1 Verzendgebied

Wij verzenden binnen Nederland en – indien aangegeven op de website – naar andere landen binnen de Europese Unie.

Indien levering buiten de EU inclusief, kunnen invoerrechten, btw of douanekosten verschuldigd zijn. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant.

1.2 Verzendkosten

De actuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen voordat de overeenkomst tot stand komt.

Eventuele gratis verzending uitsluitend indien dit expliciet wordt vermeld en kan aan voorwaarden verbonden zijn (bijvoorbeeld een minimaal bestelbedrag).

1.3 Levertijd

  • Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt, tenzij anders vermeld.

  • De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces aangegeven.

  • Uiterlijk vindt levering plaats binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, conform de wettelijke termijn.

Overschrijding van de levertermijn geeft de consument het recht om een ​​aanvullende aanvullende termijn te stellen. Indien levering binnen deze termijn uitblijft, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

1.4 Levering en risico-overgang

Levering vindt plaats op het door het klantgerichte adres.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gebaseerde bij [Naam Webshop] tot het moment van gecompliceerde bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen derde.

Indien een pakket volgens de track & trace-gegevens is afgeleverd, maar niet is ontvangen, dient de klant dit binnen 48 uur na de gemelde bezorging te melden.

1.5 Onjuiste adresgegevens

Indien een bestelling niet kan worden geleverd als gevolg van een door de klant vermeden adres, zijn de extra verzendkosten voor rekening van de klant.

1.6 Niet-afgetrokken pakketten

Indien een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en retour wordt verzonden, behouden wij ons het recht voor de retourkosten en eventuele administratiekosten om het terug te betalen bedrag op te brengen.

2. RETOURBELEID

2.1 Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De bedenktijd gaat op de dag nadat de consument, of een eerder aangegeven derde, het product heeft ontvangen.

2.2 Hoe retourneert u een product?

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht voor de consument:

  1. Binnen 14 dagen na ontvangst een dubbelzinnige verklaring te sturen per e-mail naar miyamode2@gmail.com;

  2. Het product binnen 14 dagen na de herroepingsmelding retour te zenden.

Retouradres:
Miya mode
Singravenlaan 4B
6825 BH Arnhem
Nederland

2.3 Voorwaarden voor retourneren

Tijdens de bedenktijd moet de consument voorzichtig zijn om met het product en de verpakking te gaan.

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien:

  • Het product dat gebruikt wordt is;

  • Het product onbeschadigd is;

  • Alle originele labels en kaartjes bevestigd zijn;

  • Het product vrij is van make-up, parfum, deodorant en andere gebruikssporen;

  • Het product in originele staat wordt gelezen.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product als dit het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

2.4 Uitsluiting van retour

Het herroepingsrecht komt te vervallen voor:

  • Lingerie en badkleding waarvan de hygiëneverzegeling verbroken is;

  • Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering;

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen;

  • Cadeaubonnen.

2.5 Retourkosten

Tenzij anders vermeld zijn de kosten van retourzending voor rekening van de consument.

Wij adviseren om retourzendingen met track & trace te verzenden. Miya Mode is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging tijdens retourzending.

2.6 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag inclusief standaard verzending binnen 14 dagen betaald.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat:

  • Wij hebben het product ontvangen, of

  • De consument heeft bewezen dat het product teruggezonden is.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie wordt uitgevoerd, tenzij anders beperkt.

Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering wordt niet betaald.

2.7 Schadiging van foutief geleverde producten

Indien een product defect of defect geleverd is, dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via miyamode2@gmail.com, inclusief foto's van het product en de verpakking.

In dat geval dragen wij de kosten voor retour en/of vervanging.

2.8 Verkoopartikelen

Verkoopartikelen vallen onder het reguliere wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij anders vermeld en verboden toegestaan.

3. RUILEN

Ruilen is mogelijk door het product te retourneren conform bovenstaand beleid en een nieuwe bestelling te plaatsen.

4. KLACHTEN

Klachten over verzending of retour dienen binnen 14 dagen na constatering gemeld te worden via miyamode2@gmail.com.

Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.

5. CONTACTGEGEVENS

Miya Mode
KvK: 70645477
E-mail: miyamode2@gmail.com
Adres: Singravenlaan 4B 6825 BH te Arnhem